1. Yleistä

Icecage.fi (yritys Ice Cage Fighting Oy , Y‑tunnus 3458087-5) myy tuotteita kuluttaja‑ ja/tai yritysasiakkaille Suomessa ja EU‑alueella. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.06.2025 ja koskevat kaikkia verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia.

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja – tilauksiin sovelletaan ne ehdot, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

2. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

• Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, hyväksymällä ehdot ja maksamalla.

• Tilaus on sitova, kun asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen.

• Asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin tekemällä tilauksen.

3. Hinnat ja maksut

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %) ja näkyvät ostoskorissa.

• Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja näytetään kassalla.

• Maksutapoina yleisesti käytettävät verkkopankit, korttimaksut ja mobilepay (listaa omasi).

• Tiedot maksupalvelun tarjoajasta sisällytetään ehdotasi vastaavasti (esim. Checkout Finland, Stripe).

4. Toimitustavat ja -kulut

• Toimitustapavaihtoehdot: Posti, Matkahuolto, nouto.

• Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaishinnan, painon ja valitun toimitustavan mukaan.

• Esimerkiksi:

  • Matkahuolto: 7,90 € / rahtiarvio.

  • Nouto varastolta: 0 €.

• Näet toimituskulut ennen tilauksen vahvistusta kassalla.

• Toimitusaika varastotuotteille on 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme viipymättä.

5. Omistusoikeus ja vastuu

• Omistusoikeus ja riski siirtyvät asiakkaalle, kun lähetys luovutetaan kuljetusliikkeelle tai asiakas noutaa sen.

• Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä ja tällöin viivästymisiä ei korvata.

6. Peruuttamisoikeus

• Kuluttajilla on 14 vrk:n peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta, ellei erikseen toisin määrätä.

• Peruuttamisilmoitus voidaan jättää sähköpostilla (esim. info@icecage.fi).

• Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa 14 vrk:n kuluessa ilmoituksen perusteella, palautuskulut asiakas maksaa.

• Huomioi arvon aleneminen, jos tuotetta on käytetty.

• Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Digitaalisia ladattavia tuotteita, kun asiakas on nimenomaisesti luovutuksen jälkeen hyväksynyt peruuttamisesta luopumisen.

  • Avaa sinetöityjä hygieniatuotteita, elintarvikkeita, räätälöityjä tuotteita tms. (rinnasta tarkennukset käytäntöihisi).

7. Palautukset ja hyvitykset

• Hyvitys palautuksista maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän sisällä siitä, kun vastaanotamme tuotteen tai kun asiakas näyttää palauttaneensa sen.

• Tarvittaessa voimme periä postikulut, mikäli näin on ilmoitettu selkeästi tilauksen yhteydessä.

8. Reklamaatiot ja virhevastuu

• Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä tai puutteesta viipymättä, viimeistään 14 vrk tuotteen vastaanottamisesta.

• Virhevastuusta sovelletaan kuluttajansuojalakia; virheiltä edellytetään ilmenevän 1 vuoden sisällä luovutuksesta, ellei toisin osoiteta 

• Takuut, jos tarjotaan, määritellään erikseen tuotekohtaisesti, eivät korvaa lakisääteistä vastuuta.

9. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

• Kuluttajan on saatavilla:

  1. Kuluttajaneuvonta

  2. Kuluttajariitalautakunta

  3. ODR‑foorumi (EU:n verkkopalvelu riidan ratkomiseen).

10. Asiakaspalvelu

• Palautus- tai virheilmoitukset: info@icecage.fi